안내

01 · 예약 및 입금 안내

예약 및 입금 안내

날짜와 인원을 확인한 뒤 예약을 신청하면, 입금 확인 전까지 선택한 일정이 임시로 홀드됩니다. 두 숙소 모두 최소 6박부터 예약할 수 있습니다.

1. 날짜와 인원 선택

   체크인·체크아웃 날짜와 인원을 입력해 예약 가능한 숙소를 확인합니다.

2. 예약 신청

   예약자 이름, 이메일, 전화번호를 입력하고 예약 정책에 동의한 뒤 신청합니다.

3. 12시간 입금 대기

   신청이 접수되면 선택한 일정은 12시간 동안 임시 홀드됩니다. 입금 방법과 기한은 접수 이메일로 안내됩니다.

4. 입금 확인 및 예약 확정

   관리자가 입금을 확인하면 예약을 확정하고, 확정 안내를 이메일로 보내드립니다. 기한 안에 입금이 확인되지 않으면 홀드는 자동으로 해제됩니다.

계좌 정보는 예약 접수 후 안내합니다. 신규 예약은 6·14·30박 패키지를 먼저 적용하고, 이후 숙박일은 산방 1박 10만원·법환 1박 11만원으로 계산합니다. 체크인은 16:00 이후, 체크아웃은 11:00 이전이며 정확한 주소는 입실 하루 전에 안내합니다. 소형견 1마리는 동반할 수 있고, 추가 소형견은 마리당 청소비 5만원이 있습니다. 실내 금연이며 주차는 1대 가능합니다. 층간 소음과 기물 파손에 유의해 주세요.

02 · 취소·환불 정책

취소·환불 정책

체크인일을 기준으로 아래 환불 기준이 적용됩니다.

03 · 개인정보처리방침

개인정보처리방침

제주머뭄은 예약 운영에 필요한 범위에서만 개인정보를 처리합니다.

수집 항목

이름, 이메일 주소, 전화번호, 숙박 일정, 인원, 반려견 동반 여부, 요청사항(선택)

처리 목적

예약 가능 여부 확인, 예약 접수·확정 안내, 고객 문의 및 취소 요청 처리

보유 기간

단순 예약 신청 및 일반 문의는 처리 종료 후 3개월, 예약 계약·취소·환불·결제 및 보증금 반환 관련 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁 기록은 3년 보관합니다.

파기 절차 및 방법

보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

제3자 제공

제주머뭄은 이용자의 개인정보를 다른 업체에 제공하지 않습니다.

개인정보 처리 위탁

예약 서비스 운영과 데이터 보관을 위해 Google Firebase를, 예약 안내 이메일 발송을 위해 Resend를 이용합니다.

쿠키 및 자동 수집 정보

예약 상태 확인과 관리자 인증에 필요한 필수 쿠키만 사용합니다. 광고·마케팅·행태 분석 목적의 추적 도구는 사용하지 않습니다.

아동의 개인정보

제주머뭄은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 직접 수집하지 않습니다.

이용자 권리

이용자는 개인정보의 열람, 정정·삭제 및 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 이메일로 접수하면 본인 확인 후 처리 결과를 안내합니다.

개인정보 문의

개인정보 보호책임자: 백태연 · naty0718@naver.com · 010-3996-7222

시행일 및 변경 고지

본 방침은 2026년 10월 26일부터 시행합니다. 중요한 변경이 있는 경우 시행 7일 전 홈페이지를 통해 안내합니다.